Правила проживания

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок проживания на объекте размещения «Эко-усадьба и термальные источники „Золотой ключик“» и являются обязательными для всех Гостей.

1.2. Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853.

1.3. Заселение на Объект означает согласие Гостя с настоящими Правилами.

2. Заезд, выезд, расчётный час

2.1. Расчётный час — 12:00 по местному времени. Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.

2.2. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров за дополнительную плату согласно прейскуранту.

2.3. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки.

2.4. Служба приёма и размещения работает: круглосуточно.

3.1. При заселении Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет), паспорт иностранного гражданина или иной документ, признаваемый в этом качестве.

3.2. Исполнитель осуществляет постановку Гостей на миграционный учёт и передаёт сведения в органы внутренних дел в порядке, установленном законодательством.

3.3. Размещение без предъявления документа, удостоверяющего личность, не допускается.

4. Правила поведения на территории

• Соблюдать тишину с 23:00 до 08:00. В это время не допускается громкая музыка, шумные компании и работы, нарушающие покой других > Гостей.

• Бережно относиться к имуществу Объекта, мебели, оборудованию и зелёным насаждениям.

• Курение разрешено только в специально отведённых и обозначенных местах. Курение в номерах, домиках, банях и вблизи бассейнов запрещено.

• Использование открытого огня допускается только в оборудованных мангальных зонах.

• Запрещается вносить на территорию оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и наркотические вещества.

• Запрещается самостоятельно переставлять мебель и вмешиваться в работу инженерного оборудования.

• Не допускается нахождение на территории животных и растений, за исключением случаев, прямо согласованных с администрацией.

• Приготовление пищи в номерах не допускается. Для этого предусмотрены беседки, мангальные зоны и ресторан.

5. Посетители

5.1. Приём посетителей, не оплативших размещение или дневное посещение, допускается только с разрешения администрации.

5.2. Нахождение посетителей на территории после 22:00 не допускается. Пребывание посетителя свыше указанного времени оплачивается как размещение.

6. Дети

6.1. Дети размещаются на Объекте только в сопровождении взрослых.

6.2. Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность несовершеннолетних, а также за соблюдение ими настоящих Правил, несут сопровождающие их взрослые.

6.3. Оставление детей без присмотра на территории, у бассейнов, в банях и в мангальных зонах не допускается.

7. Ответственность и сохранность имущества

7.1. Гость несёт материальную ответственность за утрату или повреждение имущества Объекта. Размер возмещения определяется по действующему прейскуранту либо по стоимости восстановительного ремонта.

7.2. При обнаружении повреждений при заселении Гость обязан незамедлительно сообщить об этом администрации.

7.3. Администрация не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, не сданных на хранение.

7.4. Забытые вещи хранятся 30 календарных дней, после чего утилизируются либо передаются в порядке, установленном законодательством. При обращении Гостя вещи возвращаются при условии подтверждения принадлежности.

8. Порядок предъявления претензий

8.1. Претензии принимаются в письменной форме у администратора Объекта либо на адрес электронной почты zolotoy.klyuchik68@mail.ru. Уполномоченное лицо: ИП Гутарин Владимир Алексеевич.

8.2. Срок рассмотрения — 10 календарных дней, если законодательством не установлен иной срок.

9. Основания для отказа в обслуживании

9.1. Администрация вправе отказать в предоставлении услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата стоимости неиспользованных услуг в случаях:

• нахождения Гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающего общественный порядок;

• агрессивного поведения, угроз или оскорблений в адрес других Гостей или персонала;

• грубого либо неоднократного нарушения настоящих Правил;

• умышленного повреждения имущества Объекта;

• нарушения правил пожарной безопасности.

Редакция от 10.01.2026.